Inhoudsopgave
- § 1 Toepassingsgebied
- § 2 Definities
- § 3 Uitvoering van de overeenkomst – Aanbetaling
- § 4 Begin en einde van de accommodatie
- § 5 Herroeping van de Accommodatieovereenkomst – Annuleringsvergoeding
- § 6 Vervangende huisvesting
- § 7 Rechten van de partij
- § 8 Verplichtingen van de partij
- § 9 Rechten van de promotor
- § 10 Verplichtingen van de logiesverstrekker
- § 11 Aansprakelijkheid van de Logiesverstrekker voor schade aan voorwerpen van gasten
- § 12 Beperkingen van aansprakelijkheid
- § 13 Dieren
- § 14 Verlenging van de accommodatie
- § 15 Beëindiging van de Accommodatieovereenkomst – Vroegtijdige annulering
- § 16 Ziekte of overlijden van de gast
- § 17 Plaats van uitvoering, plaats van bevoegdheid en toepasselijk recht
- § 18 Diversen
§ 1 Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden voor de hotelindustrie (hierna “AGBH 2006” genoemd) vervangen de vroegere ÖHVB [Austrian Hotel Contract Conditions] gewijzigd op 23 september 1981.
1.2 De AGBH 2006 sluit bijzondere overeenkomsten niet uit. De AGBH 2006 is een dochteronderneming van individuele overeenkomsten.
§ 2 Definities
2.1 Definities:
Logiesverstrekker: een persoon of entiteit die gasten tegen vergoeding herbergt.
Gast: een persoon die gebruik maakt van accommodatie. Meestal is de gast ook de partij. Gasten zijn ook personen die samen met een dergelijke Partij worden ondergebracht (bijvoorbeeld familieleden, vrienden enz.).
Feesten: een binnenlandse of buitenlandse persoon of entiteit die als gast of gast een accommodatieovereenkomst sluit.
De consument en ondernemer: Deze termen gelden als omschreven in de Wet consumentenbescherming van 1979 (Konsumentenschutzgesetz), zoals gewijzigd.
Accommodatieovereenkomst: de overeenkomst tussen de logiesverstrekker en de partij, waarvan de inhoud hieronder wordt gespecificeerd.
§ 3 Uitvoering van de overeenkomst – Aanbetaling
3.1 De Accommodatieovereenkomst wordt geacht gesloten te zijn na aanvaarding van de opdracht van de Partij door de Logiesverstrekker. Elektronische aangiften worden geacht te zijn ontvangen wanneer zij kunnen worden verzameld door de partij tot wie zij onder normale omstandigheden zijn gericht, mits zij tijdens de gepubliceerde openingstijden van de logiesverstrekker worden ontvangen.
3.2 De Logiesverstrekker is gerechtigd de Accommodatieovereenkomst aan te gaan op voorwaarde dat de Partij een aanbetaling doet. In dat geval is de voorschrijver verplicht de partij in kennis te stellen van de vereiste aanbetaling voordat hij het schriftelijke of mondelinge bevel van de partij aanvaardt. Indien de partij akkoord gaat met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), wordt de aanbetalingsovereenkomst geacht te zijn gesloten na ontvangst van de partijverklaring van instemming met de aanbetaling door de voorschrijver.
3.3 De partij is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangen) vóór de accommodatie te doen. De kosten voor de financiële transactie (bv. overmakingsvergoeding) worden door de partij betaald. Krediet- en debetkaarten zijn onderworpen aan de voorwaarden van de uitgevende vennootschap.
3.4 De aanbetaling wordt beschouwd als een tranche van de overeengekomen vergoeding.
§ 4 Begin en einde van de accommodatie
4.1 Tenzij de Proprieter een andere bezettingsperiode aanbiedt, heeft de Partij het recht om vanaf 16.00 uur op de overeengekomen datum van aankomst naar de gehuurde kamers te verhuizen.
4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 6.00 uur bezet is, wordt de voorafgaande nacht beschouwd als de eerste overnachting.
4.3 De verhuurde kamers worden door de partij om 12.00 uur op de datum van vertrek verlaten. Indien de gehuurde kamers niet tijdig zijn leeggehaald, heeft de Logiesverstrekker het recht een andere dag in rekening te brengen.
§ 5 Herroeping van de Accommodatieovereenkomst – Annuleringsvergoeding
Ontslag door de logiesverstrekker
5.1 Indien de Accommodatieovereenkomst voorziet in een aanbetaling en deze aanbetaling niet tijdig door de partij is gedaan, kan de Logiesverstrekker de Accommodatieovereenkomst intrekken zonder enige aflossingsperiode toe te kennen.
5.2 Indien de Gast niet om 18.00 uur op de afgesproken datum van aankomst aankomt, is de Logiesverstrekker niet verplicht hen tegemoet te komen tenzij een later tijdstip van aankomst is overeengekomen.
5.3 Indien de partij een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), worden de kamers geacht te zijn gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur op de dag na de datum van aankomst. Indien een aanbetaling tot het bedrag van meer dan vier dagen is gedaan, eindigt de verplichting om de Gast te ontvangen op de vierde dag van 18.00 uur, waarbij de datum van aankomst als eerste dag wordt beschouwd, tenzij de Gast de Logiesverstrekker op de hoogte stelt van een latere datum van aankomst.
5.4 Tenzij anders overeengekomen, kan de Logiesverstrekker de Accommodatieovereenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen intrekken door middel van een eenzijdige verklaring van drie maanden vóór de overeengekomen datum van aankomst van de partij.
Opzegging door de partij – Annuleringskosten
5.5 De Partij kan de Accommodatieovereenkomst intrekken door middel van een unilaterale verklaring uiterlijk 3 maanden voor de overeengekomen datum van aankomst van de Gast zonder dat een annuleringskosten verschuldigd zijn.
5.6 Buiten de in § 5.5. genoemde periode mag de partij de overeenkomst betreffende de accommodatie alleen intrekken door middel van een eenzijdige verklaring, behoudens de volgende annuleringskosten:
- 40% van de totale overeengekomen prijs tegen 1 maand vóór de datum van aankomst;
- 70% van de totale overeengekomen prijs tegen 1 week voor de datum van aankomst;
- 90% van de totale overeengekomen prijs in de laatste week voorafgaand aan de datum van aankomst.
Overzicht van annuleringskosten
- Tot 3 maanden voor aankomst: gratis
- 3 maanden tot 1 maand voor aankomst: 40% van het totale bedrag
- 1 maand tot 1 week voor aankomst: 70% van het totale bedrag
- Binnen de laatste week voor aankomst: 90% van het totale bedrag
Bij annulering op de dag van aankomst of vroeg vertrek wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Preventie vanaf aankomst
5.7 Indien de partij wordt verhinderd op de datum van aankomst in de accommodatie te komen omdat dit onmogelijk is als gevolg van onvoorziene buitengewone gebeurtenissen (bv. extreme sneeuwval, overstromingen enz.), is de partij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de datum van aankomst te betalen.
5.8 De verplichting om de vergoeding voor het geboekte verblijf te betalen, wordt hervat zodra de aankomst mogelijk wordt, mits dit binnen drie dagen mogelijk wordt.
§ 6 Vervangende huisvesting
6.1 Eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze vervangende huisvesting worden door de Logiesverstrekker betaald.
§ 7 Rechten van de partij
7.1 Door het sluiten van een Accommodatieovereenkomst verkrijgt de partij het recht om normaal gebruik te maken van de gehuurde kamers en de faciliteiten van de accommodatie die gewoonlijk toegankelijk zijn voor de gasten voor gebruik zonder bijzondere voorwaarden en van de gebruikelijke service. De partij oefent haar rechten uit overeenkomstig de toepasselijke hotel- en/of gastregels (regels van het huis).
§ 8 Verplichtingen van de partij
8.1 De partij is verplicht de overeengekomen vergoeding plus eventuele extra bedragen te betalen die zijn ontstaan uit het gebruik van speciale diensten door de partij en/of de bijbehorende gasten, vermeerderd met eventuele toepasselijke btw uiterlijk op de datum van vertrek.
8.2 De Logiesverstrekker is niet verplicht vreemde valuta’s te accepteren. Indien de Logiesverstrekker vreemde valuta’s accepteert, wordt deze indien mogelijk tegen de lopende prijs aanvaard. Indien de Proprieter vreemde valuta’s of geldloze betaalmiddelen accepteert, betaalt de Partij alle daaraan verbonden kosten, bijvoorbeeld voor onderzoeken bij creditcardmaatschappijen, telegrammen enz.
8.3 De partij is tegenover de logiesverstrekker aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf, de gast of andere personen wordt veroorzaakt die met kennis van zaken of in overeenstemming met de intentie van de partij diensten van de logiesverstrekker ontvangen.
§ 9 Rechten van de promotor
9.1 Indien de partij weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of achterstallig is, is de logiesverstrekker gerechtigd gebruik te maken van het wettelijke retentierecht overeenkomstig § 970c van ABGB. [Austrian Civil Code] en het wettelijk retentierecht overeenkomstig § 1101 van ABGB met betrekking tot de door de partij of de gast meegebracht voorwerpen. Voorts heeft de Logiesverstrekker het recht gebruik te maken van dit recht van retentie of pandrecht om zijn vorderingen uit hoofde van de Accommodatieovereenkomst, met name voor catering, andere kosten voor de Partij en voor enigerlei schadeclaims te verzekeren.
9.2 Indien diensten worden aangevraagd in de kamer van de partij of tijdens ongewone tijden van de dag (na 20.00 uur en vóór 18.00 uur), is de logiesverstrekker gerechtigd een extra vergoeding in rekening te brengen. Deze extra vergoeding wordt echter in de prijscommissie voor de kamer vermeld. De Logiesverstrekker kan dergelijke diensten ook weigeren om operationele redenen.
9.3 De beheerder is te allen tijde gerechtigd facturen of tussentijdse facturen voor zijn diensten af te geven.
§ 10 Verplichtingen van de logiesverstrekker
10.1 De Logiesverstrekker is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen in een mate die aan zijn normen voldoet.
10.2 Extra diensten van de logiesverstrekker die dienovereenkomstig moeten worden vermeld omdat zij niet in de logiesvergoeding zijn begrepen, omvatten bijvoorbeeld:
- Extra accommodaties die afzonderlijk kunnen worden gefactureerd, zoals het verstrekken van lounges, sauna, binnen- en/of buitenzwembad, solarium, garages enz.;
- Voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedjes wordt een verlaagde prijs in rekening gebracht.
§ 11 Aansprakelijkheid van de Logiesverstrekker voor schade aan voorwerpen van gasten
11.1 De Logiesverstrekker is aansprakelijk voor de door de Partij meegevoerde goederen overeenkomstig §§ 970 ss van ABGB. De logiesverstrekker is slechts aansprakelijk indien de goederen zijn overgedragen aan de logiesverstrekker of de personen die door de logiesverstrekker zijn gemachtigd of zijn gedeponeerd op een plaats die door de logiesverstrekker is toegewezen of voor dat doel is bestemd. Tenzij de Logiesverstrekker ander bewijs levert, is de Logiesverstrekker aansprakelijk voor zijn eigen schuld of voor de schuld van zijn voorgangers en bezoekers. Overeenkomstig § 970 § 1 van de ABGB is de Logiesverstrekker slechts aansprakelijk tot het bedrag dat is vastgesteld in de Oostenrijkse wet inzake de aansprakelijkheid van verhuurders en andere ondernemers van 16 november 1921 (Bundesgesetz über die Haftung der Gastwirte und ander Unternehmer), zoals gewijzigd. Indien de Partij of de Gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de Logiesverstrekker om hun spullen in een speciale borg te storten, wordt de Logiesverstrekker van enige aansprakelijkheid ontheven. Het bedrag van elke aansprakelijkheid van de Logiesverstrekker is beperkt tot een maximum van het bedrag dat verzekerd is krachtens de derdenaansprakelijkheidsverzekering van deze Logiesverstrekker. Elke fout van de partij of gast wordt in aanmerking genomen.
11.2 De Logiesverstrekker is alleen aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en effecten tot een bedrag van momenteel €550.–. De logiesverstrekker is slechts aansprakelijk voor schade die groter is dan die welke hij heeft geleden indien hij dergelijke voorwerpen voor depositie heeft aanvaard met de kennis van hun kwaliteit of indien de schade is veroorzaakt door hemzelf of zijn plaatsvervangend vertegenwoordigers. De beperking van de aansprakelijkheid overeenkomstig 12.1 is dienovereenkomstig van toepassing.
11.3 De Logiesverstrekker kan weigeren kostbaarheden, geld en effecten te deponeren als de items aanzienlijk waardevoller zijn dan die gewoonlijk worden overhandigd voor depositie door de gasten van de accommodatie.
§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid
12.1 Indien de Partij een Ondernemer is, mag de Voorschrijver niet aansprakelijk worden gesteld voor geringe of grove nalatigheid. In dat geval ligt de bewijslast om de fout aan te tonen bij de partij. Geen gevolg, niet-materiële of indirecte schade en geen winstverlies wordt vergoed. De terug te betalen schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de geleden schade omdat de partij zich heeft beroepen op de geldigheid van de overeenkomst (Vertrauensinteresse).
§ 13 Dieren
13.1 Dieren mogen alleen met de voorafgaande toestemming van de Logiesverstrekker en tegen een extra vergoeding naar de accommodatie worden gebracht.
13.2 De partij die een dier meeneemt, is verplicht dit dier tijdens hun verblijf naar behoren te houden en/of er toezicht op te houden of het op eigen kosten door een gekwalificeerde derde te laten houden en/of controleren.
13.3 De partij en/of gast die een dier meeneemt, heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor dieren en/of een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering die alle mogelijke door dieren veroorzaakte schade dekt. Het bewijs van deze verzekering wordt op verzoek aan de Logiesverstrekker verstrekt.
13.4 De partij en/of hun verzekeringsmaatschappij zijn hoofdelijk aansprakelijk jegens de logiesverstrekker voor eventuele schade veroorzaakt door de meegevoerde dieren. Deze schade omvat in het bijzonder ook de vergoeding die door de logiesverstrekker aan derden moet worden betaald.
13.5 Dieren mogen de lounges, saloons, restaurants en wellnesszones niet betreden.
§ 14 Verlenging van de accommodatie
14.1 De partij mag geen verzoek om verlenging van hun verblijf indienen. Indien de Partij de Logiesverstrekker tijdig ervan in kennis stelt dat zij voornemens zijn hun verblijf te verlengen, kan de Logiesverstrekker instemmen met een verlenging van de Accommodatieovereenkomst. De Voorschrijver is daartoe echter niet verplicht.
14.2 Indien de partij wordt verhinderd op de datum van vertrek de accommodatie te verlaten omdat alle reiswijzen geblokkeerd of onbruikbaar zijn vanwege onvoorziene buitengewone gebeurtenissen (bv. extreme sneeuwval, overstromingen enz.), wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd gedurende de duur van deze preventie vanaf het vertrek. De vergoeding die voor deze periode moet worden betaald, mag alleen worden verlaagd indien de partij wegens de buitengewone weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de aangeboden diensten van de accommodatie. De logiesverstrekker is gerechtigd ten minste de vergoeding in rekening te brengen die overeenkomt met de prijs die gewoonlijk in het laagseizoen wordt aangerekend.
§ 15 Beëindiging van de Accommodatieovereenkomst – Vroegtijdige annulering
15.1 Indien de Accommodatieovereenkomst voor een bepaalde termijn is gesloten, eindigt zij na het verstrijken van deze termijn.
15.2 Na het overlijden van een Gast, zal de Overeenkomst met de Voorschrijver worden uitgestorven.
15.3 Indien de overeenkomst voor onbepaalde tijd is gesloten, kunnen de partijen de overeenkomst om 10.00 uur van de derde dag vóór het beoogde einde van de overeenkomst beëindigen.
15.4 De Logiesverstrekker heeft het recht de Accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen om belangrijke redenen, met name indien de Partij en/of de Gast
- aanzienlijk negatief gebruik van de kamers maakt of hun verblijf onaanvaardbaar maakt voor de andere gasten, de eigenaar, zijn plaatsvervangend agenten of de derde partijen die in de accommodatie verblijven vanwege meedogenloos, beledigend of anderszins zeer ongepast gedrag of een handeling tegen eigendom, moraliteit of fysieke veiligheid jegens deze personen die aan een sanctie onderworpen is;
- lijdt aan een besmettelijke ziekte of aan een ziekte waarvan de duur langer is dan de verblijfsduur of die anderszins zorg behoeft;
- de overgelegde facturen niet vereffenen wanneer zij binnen een redelijke termijn (3 dagen) betaalbaar worden.
15.5 Indien de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk wordt wegens omstandigheden die als overmacht kunnen worden beschouwd (bv. handelingen van God, staking, lockout, officiële bestellingen, enz.), kan de Logiesverstrekker te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving de Accommodatieovereenkomst beëindigen, tenzij de Overeenkomst reeds wordt geacht te zijn beëindigd krachtens de wet of de Logiesverstrekker is vrijgesteld van zijn verplichting om de Partij te herbergen. Elke vordering tot schadevergoeding e.d. door de partij wordt uitgesloten.
§ 16 Ziekte of overlijden van de gast
16.1 Als een gast ziek wordt tijdens zijn verblijf in de accommodatie, zorgt de logiesverstrekker voor medische zorg op verzoek van de gast. In geval van dreigend gevaar zal de Logiesverstrekker ook zonder het speciale verzoek van de Gast medische zorg regelen, met name indien dit noodzakelijk is en de Gast niet in staat is dit zelf te doen.
16.2 Zolang de Gast niet in staat is om beslissingen te nemen of het niet mogelijk is om contact op te nemen met de familie van de Gast, zal de Logiesverstrekker zorg regelen ten koste van de Gast. De omvang van deze zorg eindigt echter zodra de gast beslissingen kan nemen of zijn gezin over de ziekte is geïnformeerd.
16.3 De logiesverstrekker heeft met name recht op schadevergoeding van de partij of de gast of, in geval van overlijden, van hun opvolgers voor de volgende kosten:
- niet-gebonden medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, drugs en medische hulpmiddelen
- kamerdesinfecties die noodzakelijk zijn geworden,
- linnen, beddengoed en beddengoed die onbruikbaar zijn geworden, of anderszins de ontsmetting van een grondige reiniging van al deze artikelen,
- herstel van muren, meubels, tapijten enz., indien deze zijn besmet of beschadigd in verband met de ziekte of de dood;
- huur van de kamer, op voorwaarde dat het is bezet door de gast, plus alle dagen waarin de kamers onbruikbaar zijn als gevolg van desinfectie, vakantie enz.,
- alle andere schade die de beschermer heeft geleden.
§ 17 Plaats van uitvoering, plaats van bevoegdheid en toepasselijk recht
17.1 De plaats van uitvoering is de plaats waar de accommodatie is gelegen.
17.2 Deze voorwaarden worden beheerst door Oostenrijks adjectief en substantieel recht, met uitsluiting van de bepalingen van internationaal privaatrecht (met name IPRG). [Austrian act on international private law] en het Verdrag van Rome van 1980) en het VN-Verkoopverdrag.
17.3 Indien de Partij een Ondernemer is, is de uitsluitende bevoegdheid de woonplaats van de Logiesverstrekker; de Logiesverstrekker heeft echter ook het recht om zijn rechten te doen gelden voor een andere rechtbank die bevoegd is voor de plaats en de zaak.
17.4 Indien de Accommodatieovereenkomst is gesloten met een Partij die een Consument is die zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen vorderingen tegen de Consument uitsluitend worden ingediend bij de woonplaats, de gewone verblijfplaats of de werkplek van deze Consument.
17.5 Indien de Accommodatieovereenkomst is gesloten met een partij die een consument is die zijn woonplaats heeft in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is het gerecht dat bevoegd is voor de woonplaats van de consument in het geval van vorderingen tegen de consument in de betrokken zaak uitsluitend bevoegd.
§ 18 Diversen
18.1 Tenzij in bovenstaande bepalingen anders is bepaald, gaan eventuele termijnen in op het document waarmee deze termijn aan de partij wordt meegedeeld die aan de termijn moet voldoen. Bij de berekening van een termijn op basis van dagen wordt de dag van het moment of de gebeurtenis waarop het begin van de termijn betrekking heeft, niet in de berekening opgenomen. Termijnen op basis van weken of maanden hebben betrekking op de dag van de week of maand die overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden geteld op basis van zijn naam of nummer. Indien de betrokken maand een dergelijke dag mist, wordt deze vervangen door de laatste dag van die maand.
18.2 Alle verklaringen worden door de wederpartij ontvangen vóór de laatste dag van de termijn (12.00 uur).
18.3 De Logiesverstrekker heeft het recht elk van zijn vorderingen op vorderingen van de Partij te compenseren. De partij is niet gerechtigd een van haar vorderingen op vorderingen van de logiesverstrekker te compenseren, tenzij de proprietor insolvent is of de claim van de partij door een rechtbank is ingesteld of door de proprietor is erkend.
18.4 Indien zich lacunes voordoen in verband met de overeenkomst, zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.
